【出貨及運費相關問題】
本網站提供之物流方式及配送說明如下表格所示：
Q1：我的訂單出貨了嗎？ 哪裡可以看到出貨進度？
請於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中，即可查看訂單的狀態。
如您訂購商品仍有存貨時，本網站於確認您的訂單完成付款後約 3至5 個工作天內安排出貨作業；
如您訂購商品為預購類商品或該商品無庫存時，則依各商品頁面顯示之出貨區間並按訂單順序安排出貨作業。
Q2：我要怎麼取得我的訂單物流編號？
您訂購的商品出貨後，將有出貨通知信寄到會員註冊之信箱，以及寄發出貨簡訊到收件人手機，您亦可於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單的狀態及查詢訂單物流編號。
Q3：為什麼我選購的商品有達到免運門檻了但沒有免運？
免運門檻是依照當筆訂單之商品總金額（商品小計扣除商品折扣及折扣碼的金額）為主唷！
本網站商品之免運門檻如下（請依本網站結帳頁面顯示為主）：
-冷凍類商品：當筆訂金之商品總金額達新台幣2,500元整（含）以上。
-冷藏類商品：當筆訂金之商品總金額達新台幣1,600元整（含）以上。
* 注意：如當筆訂單同時有冷藏及冷凍商品時，免運門檻將分別計算，不得併單。
Ｑ4：為什麼物流編號查詢沒有結果？
由於物流網站的更新速度不一，建議可以大概半天或一天後再次查詢！
Q5：可以請管理室代收嗎？
請確認收貨地址及收件人能於收件時，盡速依「冷凍」或「冷藏」方式保存商品，以免影響商品品質！
*注意：如您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收商品，本公司將不負責簽收後之保管與商品保存責任。
Q6：可以指定宅配配送日期或到貨時間嗎？
本公司將不提供指定到貨日或到貨時間之服務。
Q7：為什麼沒收到出貨通知信？
如未收到出貨通知信，可能是因網路狀況、信箱容量不足，或其他郵件系統不確定因素！
商品出貨後，除會有出貨通知信寄到會員註冊之信箱外，亦會發出貨簡訊到收件人手機，您可於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單的狀態及查詢訂單物流編號。（如有相關問題，請與客服聯繫！）
Q8：漏接相關物流來電導致商品退回，可以重新出貨嗎？
如因填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應導致退回，則視同您拋棄購買之商品，恕不受理補寄及退款，敬請留意！（如有疑慮，請與客服聯繫！）
