Q1：使用Email註冊，但一直無法登入怎麼辦？
請確認已到註冊信箱內收取註冊信，並點擊信中連結完成驗證。
Ｑ2：一直沒有收到註冊信怎麼辦？
請先確認註冊信是否有跑到垃圾信件匣、及輸入的E-mail資訊是否正確！
若無請重新註冊（部分信箱會有漏信的狀況，建議可以換另一個 E-mail）或請與客服聯繫。
Q3：為什麼訂單顯示失效？
若超過付款時間或付款失敗，訂單皆會顯示失效，請重新下單即可！如有相關問題，請與客服聯繫。
（各付款方式的付款時效請參閱【付款及發票相關問題】）
Q4：我的訂購資訊有誤，可以更改或取消訂單嗎？
如您的訂單商品尚未出貨，即可聯繫客服並提供當筆訂單編號及欲更改資訊，客服將為您進行更改作業；
因系統限制訂單訂購完成後即無法更改訂單內容（如：商品數量、口味、超商門市等)，如欲更改訂單內容，
需重新下單，請與客服聯繫並提供要取消的訂單編號進行取消訂單作業。
* 如訂單狀態顯示為『已確認』，代表訂單已進入出貨作業，恕不受理取消訂單作業。
Q5：訂單出貨會用什麼通知呢？
訂單出貨後，將有出貨通知信寄送到會員註冊之信箱，也會有出貨通知簡訊到收件人手機。
Q6：為什麼我選購的商品有達到免運門檻了但沒有免運？
免運門檻是依照當筆訂單之商品總金額計算（商品小計扣除商品折扣及折扣碼的金額），
商品之免運門檻如下（請依結帳頁面顯示為主）：
-冷凍類商品：當筆訂金之商品總金額達新台幣2,500元整（含）以上。
-冷藏類商品：當筆訂金之商品總金額達新台幣1,600元整（含）以上。
* 注意：如當筆訂單同時有冷藏及冷凍商品時，免運門檻將分別計算，不得併單。
Q7：為什麼結帳時會顯示「你的商品沒有共同適用的送貨方式或付款方式，請重新檢查。」
由於冷藏與冷凍類商品屬於不同溫層故無法一同寄送，免運門檻將分別計算，
請分別訂購即可完成購買流程。
Q8：超商取貨是否可以填寫他人姓名或本人綽號?
請注意，超商店員需核對出示之證件名稱與包裹一致方能取貨，請務必填寫與證件相符的中文全名，
為避免資料核對錯誤無法取貨，請勿填寫英文名或綽號，如因填寫錯誤的取件資訊導致無法領取，
逾期退回將視同拋棄訂單，不得退款敬請留意。
Q9：請問是否可選擇全家或萊爾富取貨?
目前超商取貨的服務以7-11為主，請選擇方便取貨的7-11超商。
Q10：請問台灣離島地區要怎麼訂購？
目前僅開放冷凍商品使用7-11超商取貨之離鳥配送服務(實際可配送門市依7-11超商為主)，冷藏品項未提供離島之配送服務。
※為保障雙方權益，請在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品寄送狀況。
如有寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
*影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【商品】、【訂購明細】等。
*影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
*商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），24小時內連繫客服人員，逾時恕不予受理。
